COMUNICAZIONE  EFFICACE

“Le persone non comprano ciò che fai, ma il perché lo fai” (Simon Sinek).

Il lavoro del venditore e del rappresentante è basato al 100% sulla relazione con il cliente. Rapporto che spesso si traduce in tecniche imparate a memoria e finalizzate a suggestionare il potenziale acquirente e convincerlo a comprare il prodotto o il servizio, senza considerare che mediamente la serialità di queste formule lo rende ormai indifferente e, spesso, infastidito.

Altri errori: proporsi senza ricordare che ogni interlocutore è unico, ha una propria visione basata su esperienze, convinzioni e valori che insieme disegnano la sua mappa mentale del mondo; ignorare durante il colloquio che la comunicazione avviene non solo a livello verbale, ma che è condizionata soprattutto da quello non verbale (gesti, movimenti ed espressioni) e para-verbale (tono, timbro e volume della voce); utilizzare parole tossiche che indispongono l’ascoltatore; mancanza di domande utili a comprendere

Il corso che ho preparato per la tua azienda affronta il superamento di questi errori, approfondendo i fondamenti alla base di una comunicazione commerciale efficace.

COSA IMPARERAI

• Entrare nella mappa mentale del cliente, nel suo modo di pensare e di interpretare la realtà
• Che cosa è il Rapport e come crearlo con gli altri.
• La comunicazione verbale, para verbale e non verbale. Allineamento delle varie modalità.
• Eliminare le parole nocive alla comunicazione.
• Le sottomodalità sensoriali e la loro influenza nel linguaggio della comunicazione. Riconoscerle e utilizzarle.
• L’ascolto attivo. Comprendere le resistenze e le obiezioni del cliente e utilizzare domande utili a riconoscerle

Ogni serie di incontri è personalizzabile in base alle necessità del committente.